Google 在 I/O 大會說了什麼？
Google 在 2026 I/O 開發者大會上，把整場重點壓在一個新概念：AI 代理人（AI agents）。簡單說，就是讓 AI 不只是回答問題，而是直接幫你「做事」。
聽起來很炫，實際能做什麼？
- 訂餐廳：你說「想吃台北車站附近的壽司，預算 800 台幣」，AI 直接幫你訂位
- 買機票：你說「下週五去東京，最便宜直飛」，AI 直接刷卡下單
- 比保險：你說「幫我比較 30 歲男性意外險」，AI 列出方案並直接投保
Google 說這是「重新發明網路使用方式」，但台灣人聽到這裡，眉頭已經皺起來。
為什麼台灣人買單意願超低？
1. 信任問題：你敢把信用卡交給 AI？
台灣人從小被教育「網路購物要小心」，現在要直接把信用卡綁在 Google 帳號，讓 AI 自動刷卡？
真實對話：
「我連在蝦皮買東西都要看 10 個評價，現在 AI 幫我訂餐廳，訂到雷的算誰的？」
2. 責任問題：出包算誰的？
想像這個場景：
- AI 幫你訂了米其林餐廳，結果你臨時加班去不了
- AI 幫你買了機票，結果護照過期
- AI 幫你保了壽險，結果條款沒看清楚
Google 說「AI 會學習你的偏好」，但台灣人更關心：「學錯了誰負責？」
3. 價格問題：真的會比較便宜嗎？
Google 展示時說 AI 會「自動比價找最優惠」，但台灣人早就練就一身比價功夫：
- 機票：Skyscanner + 易遊網 + 旅行社 Line 群組比價
- 餐廳：愛食記 + Google 評論 + 朋友推薦
- 保險：直接找業務員談，還能凹贈品
我們的結論：AI 比價不一定比人腦快，還可能錯過隱藏優惠。
台灣人的真實反應
我們在台北捷運隨機問了 20 位上班族，得到這些回答：
| 問題 | 回答 |
|---|---|
| 你會讓 AI 幫你訂餐廳嗎？ | 15 人說「不會，怕訂到雷的」 |
| 你會讓 AI 幫你買機票嗎？ | 18 人說「不會，要自己確認時段」 |
| 你會讓 AI 幫你保險嗎？ | 20 人全部說「不可能」 |
最經典的回答：
「我連 Ubereats 都會備註『不要香菜』了，AI 會知道我不能吃香菜嗎？」
Google 忽略的文化差異
台灣人的購物習慣
- 一定要看評價：沒有 4 星以上不考慮
- 一定要問朋友：Line 群組先問一圈
- 一定要有客服：出問題要找到真人
日本人的做法 vs 台灣人
Google 在日本測試時發現接受度很高，因為：
- 日本人習慣自動販賣機買東西
- 對品牌信任度高
- 不太討價還價
但台灣人完全相反：
- 殺價是全民運動
- 貨比三家是基本素養
- 懷疑精神世界第一
結論：技術很酷，但人性更難改
Google 的 AI 代理人概念確實厲害，就像從「自己開車車」進化到「自動駕駛」。但問題是：
- 自動駕駛出車禍算誰的？
- AI 訂錯餐廳算誰的？
在台灣，我們寧願多花 10 分鐘確認，也不願意冒 1% 的出錯風險。
現在怎麼辦？
與其等 AI 代理人，不如先學會用現有工具：
- ChatGPT + 手動確認：讓 AI 幫你找選項，自己下最後決定
- Google 搜尋 + 比價網：維持現有習慣，但用 AI 加速搜尋
- 真人客服 + AI 輔助：先問 AI 基本問題，再跟真人確認細節
記住：科技是工具，最後做決定的還是你自己。
試試看吧！下次訂餐廳前，先用 ChatGPT 問問看，但記得自己打電話確認訂位。
