Apple 為 Siri 開「空頭支票」付出 75 億台幣代價
還記得去年 iPhone 16 發表會上，庫克拍胸脯保證「Siri 將變身 AI 超級助理」嗎？結果功能一路拖到 iOS 19 都還沒影子，美國消費者一狀告上法院。Apple 昨晚低頭，同意掏出 2.5 億美元（約 75 億台幣）和解集體訴訟，創下語音助理「未上市功能」最大賠償紀錄。
到底發生什麼事？
- 2024 年 9 月：Apple 在發表會高調展示「 Siri 2.0 」AI 功能，包括多輪對話、談內容摘要、跨 App 操作
- 2024 年 10 月：iPhone 16 上市，包裝盒、官網、廣告皆主打「AI Siri 即將推出」
- 2024 年 11 月：Apple 改口「2025 年春天推送」
- 2025 年 6 月：功能仍不見蹤影，美國用戶提起集體訴訟，指控「虛假行銷」
訴訟文件指出，Apple 內部工程團隊早在 2024 年 8 月就評估「Siri 2.0 無法趕上 iPhone 16 上市時程」，但行銷部門仍繼續宣傳。法院認定此舉構成「明知不可為而誘導消費」，符合詐欺要件。
誰能拿到錢？
符合以下兩項條件即可線上申請：
- 2024 年 9 月 10 日至 2025 年 5 月 1 日間，於美國境內購買 iPhone 16 全系列（含 Pro、Pro Max）
- 購買時參考 Apple 官網或門市文宣，將 AI Siri 列為購買考量
賠償金額採「分級制」：
- 首發預購者：約 4,500 台幣
- 上市後 30 天內購買：約 3,000 台幣
- 其後購買者：約 1,500 台幣
台灣消費者關心的重點：因訴訟範圍僅涵蓋美國地區，非美國門市或台灣官網購買者不在此次和解對象內。但若你透過代購、美國官網直寄，只要發票地址顯示美國，仍可登記。
Apple 的下一步：把 Siri 關進「安全籠」
根據和解協議，Apple 必須在 90 天內於官網首頁放置「AI 功能預估風險聲明」，並建立「公開測試時程表」。換句話說，以後 Siri 新功能要像公測遊戲一樣，先掛 Beta 標籤，不能再隨意喊「Coming Soon」。
同時，Apple 內部已把 Siri 2.0 專案從年度績效 KPI 移除，改採「季度滾動檢查」，避免行銷團隊再為了衝銷量「提前開支票」。供應鏈消息指出，Apple 正考慮把部分 AI 功能改為「訂閱制服務」，降低一次性交付壓力。
台灣用戶怎麼看？
雖然拿不到賝償，但這次事件讓台灣果粉見識到「功能跳票」也能求償。消費者基金會表示，若未來 Apple 在台灣廣告再次出現「AI Siri 即將推出」卻未兌現，可依《消保法》第 22 條「虛偽不實廣告」向縣市消保官檢舉，最高罰 1,500 萬台幣，並可要求集體求償。
三個重點帶走
- 美國 iPhone 16 買家記得在 2025 年 12 月 31 日前上 appleSiriSettlement.com 登記，錯過就沒了
- 台灣用戶這波沒賠償，但若 Apple 再次跳票，可聯合向消保官申訴
- 想換機的人不妨等 Siri 2.0 真正上線再決定，否則買到「閹割版」心情只會更差
Apple 用 75 億台幣買到一個教訓：AI 功能「先說再做」的時代已經結束。下次看到「即將推出」四個字，記得多滑兩下，等它真的出現再掏錢包也不遲。
