你以為 AI 變聰明了？其實它只是在「演戲」
你有沒有發現，最近用 ChatGPT 或 Claude 聊天時，它們變得越來越像「真人」？會用一些很俏皮的詞，甚至會用一些讓你覺得很親切的口吻跟你對話。很多人以為 AI 終於進化到有感情了，但事實可能讓你有點失望：這其實是一種「視覺欺騙」。
最近有研究發現，AI 表現出的那些「人性化」部分，很多時候不是 AI 在思考後即時產生的，而是系統從一個預先寫好的「劇本」裡隨機抽出來的。這就像你去餐廳點餐，服務生對你說的「歡迎光臨」、「祝您用餐愉快」是標準作業程序（SOP），而不是他真的對你充滿熱情一樣。
什麼是「替換詞（Spinner Words）」？
簡單來說，AI 內部有一套像是「同義詞字典」的東西。當 AI 在處理你的請求，或者在等待生成答案的空檔，它會從這個清單裡隨機挑選一些詞彙來填充，目的是為了避免重複，讓你覺得它在思考，而不是像個壞掉的唱片一直重複同樣的話。
你可以把它想成是 AI 的「掩飾技巧」。當它沒辦法立刻給你精準答案時，它會用一些看起來很自然、很像人類的廢話來填補空白，讓你覺得它很聰明，但實際上這跟它的邏輯推理能力完全沒有關係。
既然 AI 在演戲，我們怎麼利用它？
既然知道 AI 的「人性化」是靠預設的詞庫，那我們就不要期待它能「自動」變親切，而是要直接命令它怎麼演。如果你只是簡單地說「請幫我寫一封信」，AI 就會從它那個死板的 SOP 劇本裡抽詞，結果就是寫出來的東西充滿了「此外」、「綜上所述」這種像是在寫大學論文的僵硬感。
想要讓 AI 寫出像台灣人會說的話，你需要把「劇本」交給它。以下是 3 個馬上能用的具體做法：
步驟 1：給它一個「台灣在地」的人設
不要只說「你是一個助理」，這太模糊了。你要給它具體的社會身份和情境。
- 錯誤示範： 「請幫我寫一封請假信。」
- 正確示範： 「你是一個在台灣科技公司工作、跟主管關係不錯的工程師，請幫我寫一封請假信，語氣要禮貌但不要太像在寫公文。」
這樣 AI 就會跳出那個「全球通用」的死板劇本，開始模擬台灣職場的對話邏輯。
步驟 2：建立「禁詞清單」
AI 最容易露餡的地方就是那些「AI 味」很重的詞。你可以直接告訴它哪些字絕對不能出現。你可以把這段話直接貼給 ChatGPT：
「在接下來的對話中，請禁止使用以下詞彙：『此外』、『然而』、『致力於』、『不僅如此』、『總之』、『旨在』。請用更口語、像在 LINE 聊天的方式來表達。」
這就像是在點餐時告訴老闆「不要蔥、不要香菜」一樣，拿掉這些雜質，剩下的內容才會自然。
步驟 3：指定「對話場景」
AI 的詞庫是根據場景切換的。如果你不指定，它會預設在「正式辦公室」場景。你要明確告訴它現在是在哪裡：
- 場景 A（對客戶）： 「想像我們現在在信義區的咖啡廳開會，語氣要專業但輕鬆。」
- 場景 B（對同事）： 「想像我們在公司茶水間聊天，用比較隨意的口吻。」
- 場景 C（對學生）： 「想像你是在補習班教書的老師，要用簡單的比喻讓國中生聽得懂。」
總結：不要追求 AI 的「靈魂」，要追求「精準的指令」
很多對 AI 感到失望的人，是因為他們把 AI 當成一個「會思考的人」，所以當 AI 說出一些空洞的客套話時，會覺得它很笨。但如果你把 AI 當成一個**「擁有無限劇本的頂級演員」**，你就會發現，只要你的指令（Prompt）夠具體，它能演出的角色比任何人都要多。
記住，AI 的溫度不是它自發產生的，而是你透過指令「設定」出來的。下次當你覺得 AI 說話太僵硬時，不要試著跟它溝通感情，直接給它一套新的劇本就好。
現在就打開 ChatGPT，試著把你的請假信或工作報告，用「禁詞法」重新生成一次吧！
